У директора крупной рекламной фирмы Нью-Йорка Говарда Инлета (Уилл Смит) была прекрасная жизнь. Но однажды в ней произошла трагедия, которая сломала успешного и уверенного в себе мужчину. Раздавленный горем, Говард впадает в депрессию и полностью отстраняется от жизни. Он не понимает, почему судьба так несправедлива к нему, и пишет письма с вопросами, обращенные к любви, времени и смерти. Видя страдания Говарда, его друзья и неравнодушные коллеги придумывают необычный план, с помощью которого он сможет вновь обрести себя и отпустить прошлое.
В философской драме оскароносного режиссёра Дэвида Фрэнкела «Призрачная красота» Уилл Смит вновь возвращается к образу переживающего личную трагедию человека, которому предстоит преодолеть сложности и начать новую жизнь. В фильме также снимались Хелен Миррен, Кира Найтли, Кейт Уинслет, Эдвард Нортон и Майкл Пенья.
Одна из ролей была предложена Рэйчел МакАдамс, но она не смогла принять участие в проекте из-за занятости на съемках «Доктора Стрэнджа» (2016).
Альтер эго Любви, которую играет Кира Найтли, в оригинале является Aimee Moore. Имя Aimee производное от французского глагола «aimer», то есть «любить», а фамилия созвучна с «more», то есть «больше». Это игра слов, и вероятнее всего ее имя означает «любить больше» или «любить сильнее».
Постановщиком фильма должен был стать Альфонсо Гомез-Реджон, но покинул проект из-за творческих разногласий со студией New Line Cinema.